Senior Ecommerce Manager

Créateur d’une agence web indépendante qui accompagne les entreprises dans le digital. Développement de sites Web et de commerce électronique sur mesure pour les marques et les entreprises.
Support digital et stratégie en ligne : serveur, développement, marketing automation, référencement, sécurité. Lanaworks accompagne des entreprises qui génèrent plusieurs millions d’euros par mois et fidélisent plus de 400 000 clients avec des outils d’automatisation du marketing.

Co-fondateur d’une société d’import-export BtoB. Pionnier du ecommerce textile BtoB, Amorosa s’est transformé pendant plus de 30 années. Initialement lancé dans un schéma de vente classique, cette entreprise a changé de modèle économique pour devenir une entreprise 100% e-commerce et leader sur son marché en 2014.

Instructeur en sécurité incendie de plate forme aéronautique. Sécurité de tous les aéronefs militaires et civils. Sécurité des armements aéronefs. Instructeur en sauvetage d’équipages et des passagers des aéronefs ainsi que les premières mesures de sécurité aéronautique. Instructeur en sécurité incendie des armes nucléaires et NRBC (Nucléaire, Radiologique, Biologique et Chimique).
Détachement Afrique Tchad : Coopération locale et sécurité des aéronefs en mission.
Management d’équipe et fonction de cadre.

L’interface et l’expérience utilisateur (UI et UX) sont très importantes dans la réalisation d’une transaction en ligne. En tant que responsable du commerce électronique, je supervise l’apparence, la convivialité et la conception d’un site Web, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de conception et de développement pour obtenir la bonne interface et la bonne structure qui conviendront le mieux au parcours client. L’objectif est de rendre la solution e-commerce facile à utiliser, rapide et sécurisée.

Un site web de commerce électronique nécessite une gestion, tout comme l’équipe qui aide à faire fonctionner l’ensemble de la plateforme ecommerce. Une équipe de commerce électronique typique peut être composée des personnes suivantes: chefs de projet, rédacteurs de contenu, concepteurs et développeur, marketing digital et acquisition de trafic, analystes, ingénieur de services web…

• Animer, motiver les équipes et fédérer les compétences techniques par rapport à la stratégie commerciale qui a été définie.
• Coordonner les activités, les projets et assurer l’interface avec la direction générale et les autres services.
• Gérer les ressources humaines de sa propre direction : recruter, intégrer les nouveaux arrivants, motiver le personnel en lui fixant des objectifs, contribuer à la formation et au développement des compétences de ses équipes, réaliser les entretiens d’évaluation au niveau des responsables, anticiper les besoins de ressources.
• Organiser, planifier l’activité et ajuster les prévisions en collaboration avec ses responsables.
• Assurer un suivi régulier de l’avancée des projets avec ses équipes.
• Répondre aux sollicitations de ses collaborateurs (sur la mise en place d’un nouveau projet par exemple).

Le facteur clé du commerce électronique est de planifier à l’avance un plan de marketing numérique complet afin de programmer et d’anticiper la croissance. Ce plan peut identifier les domaines à développer, notamment l’introduction de campagnes de vente, d’offres exclusives et, surtout, de campagnes SEO, SEM ou CPC.

• Proposer un projet de stratégie e-commerce à la direction tenant compte des autres canaux de vente et argumenter ses orientations innovantes en fonction des évolutions du marché, des comportements des clients et des changements technologiques.
• Garantir la cohérence des actions du e-commerce avec la stratégie marketing de l’entreprise.
• Assurer une veille concurrentielle commerciale mais aussi technologique sur un plan national et international (par exemple : participer à des conférences sur l’expérience multicanale).
• Définir les projets ou les études à lancer nécessaires à l’évolution et au développement du e-commerce (sur les impacts du développement des réseaux sociaux par exemple).
• Définir des objectifs de développement.
• Proposer un budget prévisionnel, l’organisation, les moyens humains et techniques correspondant à la stratégie.
• Veiller à garantir la progression de la part de marché en s’assurant de la performance et de l’innovation des animations développées.
• Assurer l’interface entre le comité de direction et ses équipes, relayer les objectifs spécifiques pour les activités web.
• Communiquer et échanger avec les autres directions de l’enseigne afin d’intégrer dans sa stratégie les activités des autres canaux de vente (distribution de produits différents entre le web et les points de vente par exemple).
• Mettre en place des actions pour développer une présence sur le web afin de faire connaître l’enseigne, échanger avec les consommateurs, renseigner sur les produits.
• Mettre en place la politique de sécurité en matière d’outils et d’échanges de données.
• Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise (par exemple : comment décliner sur le web une campagne de publicité menée au niveau de l’enseigne).
• Développer des partenariats avec par exemple des fournisseurs d’accès, des sites communautaires (Facebook…).

Les sites Web peuvent faire l’objet de cyberattaques, de failles ou même de problèmes techniques qui nécessiteront une action rapide pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Le facteur le plus important est de protéger les données sensibles des clients contre les cybercriminels. Il est donc nécessaire de mettre en œuvre un niveau de sécurité élevé afin d’éviter une publicité négative pour votre entreprise et de perdre vos clients fidélisés.
Au cours des dernières années, de nombreuses bases de données d’entreprise ont été compromises. La protection des données personnelles et sensibles est donc une priorité.
Construire la réputation d’une marque ou d’une société peut prendre des années, mais seulement quelques jours peuvent la détruire.

Surveiller les statistiques de trafic Web et générer des rapports est généralement une responsabilité quotidienne. En utilisant des outils analytiques comme Google Analytics ou un ERP / CRM spécifique, les performances d’un site Web peuvent être analysées et évaluées pour voir si une campagne particulière ou des modifications majeures du site ont réussi ou non.
Les outils analytiques peuvent analyser toutes sortes de comportements et de modèles tels que les taux de rebond, le temps passé sur la page et les références pour donner un aperçu détaillé et une analyse approfondie. Les entreprises peuvent prendre des décisions commerciales importantes en analysant les données Web et en observant les résultats. Les tests A / B sont également un autre moyen d’analyser et de comparer différentes stratégies en ligne en envoyant différentes versions du site Web à différents visiteurs du site et en déterminant quelle version a été la plus réussie.